Artículo 1: Información legal
Directores de publicación: Didier y Lionnel PETITCOLAS Marca registrada: Grands Bourgognes Sociedad: SARL Lit de vins con un capital social de 55 000 € SIRET: 421 428 566 00028 RCS: DIJON 421 428 566 Sede social: ZA Le Saule – 21220 Brochon Tel.: +33 (0)3 80 79 29 90 Fax: +33 (0)3 80 79 29 89 Correo electrónico: info@grandsbourgognes.com Sitio web: www.grandsbourgognes.comAsesoramiento, elaboración, diseño gráfico, posicionamiento
Les Ateliers Apicius - 27 grande Rue - 39800 POLIGNY Tel.: +33 (0) 3 84 73 70 10 Agradecemos a los usuarios del sitio web que nos comuniquen cualquier omisión, error o corrección enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: webmaster@grandsbourgognes.comArtículo 2 - Aplicación de las condiciones generales de venta
Aceptación por parte del cliente
Las presentes condiciones generales de venta se aplican de pleno derecho a todos los contratos de venta con Grands Bourgognes celebrados en línea en el sitio web www.grandsbourgogne.com y prevalecen sobre cualquier otra condición general, salvo aceptación por escrito de Grands Bourgognes. Al realizar un pedido, el cliente acepta íntegramente y sin reservas las siguientes disposiciones.Presentación de los productos
Las características de los productos ofrecidos a la venta se describen en el sitio web o en soportes impresos, en francés. Los productos cumplen con la legislación francesa y es responsabilidad del cliente informarse sobre la legislación del país extranjero en caso de entrega fuera de Francia. Las fotografías, dibujos, etc. no forman parte del ámbito contractual. Grands Bourgognes no se hace responsable de los errores que puedan aparecer en ellos.Artículo 3 - Pedidos
Ofertas reservadas a clientes particulares y limitadas al stock disponible. Las ofertas del sitio web están reservadas a clientes particulares. Para los profesionales, Grands Bourgognes pone a su disposición un servicio comercial específico (Contacto: 03.80.79.29.90). Debido a la especificidad de la actividad y de la venta directa en línea a través del sitio web, todas las ofertas presentadas por Grands Bourgognes (catálogo en Internet o en papel, correo electrónico, fax, correo postal, etc.) se entienden dentro del límite de las existencias disponibles, sin compromiso y salvo venta en curso de registro. Además, teniendo en cuenta el carácter raro o especulativo de algunos productos, se pueden aplicar restricciones a las cantidades disponibles por hogar (mismo nombre, misma dirección).Realización del pedido
El cliente elige los productos y servicios deseados y envía su pedido mediante un formulario de pedido disponible en el sitio web, siguiendo las instrucciones. La aceptación de las condiciones generales de venta se formaliza durante este proceso, haciendo clic en el botón «confirmación del pedido», y el pedido se considera definitivo una vez abonado el precio íntegro. La información facilitada por el cliente es vinculante.Validación del pedido
Se envía una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico del cliente indicada en el momento del pedido. En caso de que Grands Bourgognes no pueda garantizar la totalidad o parte del pedido del cliente por las razones indicadas anteriormente (véase el artículo 3, «Ofertas reservadas a clientes particulares y limitadas al stock disponible»), se contactará con el cliente lo antes posible para buscar una solución alternativa.Artículo 4 - Precio
El precio, indicado en euros en el formulario de pedido, es definitivo, incluye todos los impuestos y el IVA vigente en el momento de la venta. Los precios de los productos incluyen los gastos normales de manipulación, embalaje y conservación. Los gastos de transporte en caso de entrega realizada por Grands Bourgognes se indican por separado, además del precio de los servicios específicos en caso de solicitudes especiales.Artículo 5 - Pago y facturación
El pago de los productos y servicios se realiza en efectivo con tarjeta bancaria a través del procedimiento seguro establecido en el sitio web. El cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria para el pago seguro en línea. Una vez que Grands Bourgognes haya cobrado el precio, se enviará al cliente una factura pagada con los diferentes elementos del pedido. No conservamos los datos de las tarjetas bancarias de nuestros clientes.Artículo 6 - Recogida, entrega y recepción
Si no se solicita la entrega, se considerará que el cliente ha elegido recoger los productos en la tienda, eventualmente a través de un tercero designado por él, en un plazo razonable. De lo contrario, se avisará al cliente y, en su caso, se le enviará un requerimiento. En caso de solicitud de entrega especificada por el cliente, Grands Bourgognes se compromete a hacer todo lo posible para que los productos se entreguen en el menor tiempo posible. Los plazos medios se especifican y varían en función del lugar de destino elegido por el cliente. El incumplimiento de los plazos de entrega no dará lugar a indemnizaciones por daños y perjuicios, retenciones o cancelación del pedido en curso. No obstante, si un mes después de la reclamación por escrito del cliente por el retraso, los productos aún no han llegado, la venta podrá resolverse por iniciativa de cualquiera de las partes, mediante carta certificada con acuse de recibo. El cliente obtendrá entonces la devolución de su pago, con exclusión de cualquier otra indemnización o daños y perjuicios, en el plazo máximo de un mes. La entrega se realiza mediante entrega directa al destinatario en la dirección indicada por el cliente o, en caso de ausencia, mediante aviso de disponibilidad. A la recepción de los productos, corresponde al destinatario verificar el paquete o paquetes. En caso de detectar algún problema (error, falta, deterioro, etc.), el cliente dispone de un plazo de 48 horas para presentar por escrito, describiendo con precisión la situación detectada, las posibles reservas al transportista. El cliente enviará una copia a Grands Bourgognes, que actuará lo antes posible para encontrar una solución. Los gastos de envío dependen del número de botellas, en equivalente a 0,75 l. Una botella magnum (150 cl), por ejemplo, equivale a 2 botellas (2 x 75 cl). Consulte la tabla de tarifas que figura a continuación. Salvo indicación contraria, los gastos de envío correrán siempre a cargo del cliente. El sitio web www.grandsbourgognes.com solo entrega los productos vendidos en Francia metropolitana. No se realizan envíos fuera de estas zonas geográficas. Los transportistas asociados a Grands Bourgognes son Colissimo y Geodis Calberson. Los envíos se realizan de lunes a jueves, excepto los días festivos y los días de cierre de Grands Bourgognes. De hecho, no se enviará ningún pedido los viernes para evitar que la mercancía se almacene innecesariamente durante todo el fin de semana en las instalaciones de nuestro transportista en condiciones inadecuadas para la buena conservación del vino. Los pedidos realizados durante el fin de semana o los días festivos o de cierre se validan el primer día laborable siguiente.Artículo 7 - Derecho de desistimiento
De conformidad con la legislación que regula la venta por correspondencia vigente para la venta en línea, el cliente dispone de un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega de su pedido para devolver el producto a Grands Bourgognes, para su cambio o reembolso, sin penalización alguna, corriendo los gastos de devolución a cargo del cliente. Excepcionalmente, estas disposiciones no se aplican a los pedidos de productos que hayan sido personalizados o que hayan sido objeto de una solicitud específica del cliente en el momento de realizar el pedido (formatos especiales, embalaje personalizado, etc.). Si el plazo de siete (7) días naturales expira en domingo u otro día festivo o no laborable, se prorrogará hasta el primer día hábil siguiente. El producto devuelto por el cliente deberá estar en su estado original (botellas sin abrir, tapones y etiquetas sin daños), acompañado de su embalaje original y de la factura original. Los riesgos que corran los productos durante su devolución al sitio web www.grandsbourgognes.com correrán a cargo del cliente.Artículo 8 - Transferencia de riesgos y cláusula de reserva de propiedad
La transferencia de riesgos se produce en el momento de la recogida en la tienda o de la entrega de los productos, si esta última es realizada por Grands Bourgognes. Los productos siguen siendo propiedad de Grands Bourgognes hasta el día de su recogida completa.Artículo 9 - Ley aplicable - Litigios y tribunal competente
El contrato está sujeto a la legislación francesa. Las reclamaciones o impugnaciones se examinarán con atención. En caso de litigio, siempre se dará prioridad a una solución amistosa. A falta de acuerdo amistoso, será competente el tribunal de comercio de Dijon.Artículo 10: Informática, ficheros y libertades
Seguridad de los datos de su tarjeta bancaria
Toda la información bancaria que el cliente comunique al sitio web www.grandsbourgognes.com no se almacena ni es visible en la red de Internet. Del mismo modo, esta información bancaria no se almacena ni es visible en los servidores del sitio web www.grandsbourgognes.com. Teniendo en cuenta estos elementos, se solicita al cliente que introduzca su información bancaria en cada pedido. Grands Bourgognes garantiza la seguridad de sus datos bancarios gracias al sistema CyberPlus de la Banque Populaire. La seguridad del pago se basa en la autenticación del comerciante (certificado Cyberplus Paiement expedido por la Banque Populaire), en la confidencialidad y en la integridad de los intercambios. De este modo, los números de las tarjetas bancarias nunca circulan en claro por la red. Cada transacción se asocia a una solicitud de autorización realizada a la red de tarjetas bancarias CB, que verifica que la tarjeta existe, que no está bloqueada y que la cuenta es solvente. Antes de cada pago con tarjeta bancaria, Cyberplus Paiement autentifica el sitio web del comerciante gracias a un certificado que le ha expedido su Banque Populaire en el momento de la instalación. Durante los diferentes intercambios entre el comerciante, el internauta y el servidor de pago, los datos nunca circulan sin cifrar por la red, sino que se cifran mediante el protocolo SSL, por lo que aparece una llave o un candado en el navegador del internauta. De este modo, el número de la tarjeta bancaria del internauta permanece confidencial.Respeto de su privacidad
Preocupados por la protección de su privacidad, Grands Bourgognes trata toda la información que le concierne con la más estricta confidencialidad. Solo se le solicitan los datos necesarios para el buen desarrollo del pedido y la entrega: su nombre, su dirección personal o profesional, su dirección de correo electrónico y, si realiza el pedido con tarjeta bancaria, el número de su tarjeta y su fecha de caducidad.Protección de sus datos personales
De conformidad con la ley «informática y libertades» del 6 de enero de 1978, modificada en 2004, usted tiene derecho a acceder, rectificar, oponerse y suprimir los datos personales que le conciernen, derecho que puede ejercer dirigiéndose a Grands Bourgognes - Chemin de Saule - ZA Le Saule – 21220 Brochon. Grands Bourgognes le garantiza que no transmitirá sus datos a terceros.Artículo 11: Propiedad intelectual
Grands Bourgognes es productor y propietario de la totalidad o parte de las bases de datos que componen el sitio web, y los datos (textos, imágenes, gráficos, logotipos, iconos, etc.) están protegidos por derechos de autor. Queda prohibida cualquier reproducción, incluso parcial.Artículo 12: Puntos de fidelidad
1/ Adquisición de puntos:
Usted comienza a acumular puntos de fidelidad por cada pedido, excepto en períodos promocionales (feria del vino, rebajas, etc.), realizado en el sitio web www.grandsbourgognes.com. Escala de adquisición de puntos: 1 € = 1 punto Por cada euro gastado, IVA incluido (sin incluir los gastos de envío), se le asigna 1 punto.2/ Uso de los puntos:
Puede canjear libremente sus puntos de fidelidad a partir de 500 puntos acumulados. Escala de canje de puntos: 100 puntos por 5 euros Sus puntos no pueden utilizarse para pagar los gastos de envío, ni como complemento de un código promocional, ni durante los periodos promocionales.3/ Ejemplos:
| PEDIDO SIN GASTOS DE ENVÍO | ||
| Producto A | 2 x 100 € | 200 |
| Producto B | 1 x 250 € | 250 |
| Gastos de envío | 0 | |
| Total | = 450 € | |
| Puntos obtenidos | = 450 puntos | |
| PEDIDO CON GASTOS DE ENVÍO | ||
| Producto A | 2 x 100 € | 200 |
| Producto B | 1 x 100 € | 100 |
| Gastos de envío | 15 | |
| Total | = 315 € | |
| Puntos obtenidos | = 300 puntos (total 315 € - 15 € de gastos de envío) | |
| PEDIDO CON GASTOS DE ENVÍO Y USO DE PUNTOS | ||
| Producto A | 2 x 15 € | 30 |
| Producto B | 1 x 25 € | 25 |
| Gastos de envío | 0 | 12 |
| Uso de 500 puntos de fidelidad | descuento de 25 € | |
| Total | = 42 € | |
| Puntos obtenidos | = 30 puntos (total 67 € - 12 € de gastos de envío - 25 € de puntos de fidelidad) | |
