Prinzip des Treueprogramms „Grands Bourgognes“
ANWENDUNGSBEREICH
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten ohne Einschränkung und Vorbehalt für alle Verkäufe, die zwischen dem Unternehmen LIT DE VINS, Handelsname: „GRANDS BOURGOGNES”, SARL mit einem Kapital von 55.000 €, mit Sitz in ZA le Saule 21220 BROCHON, eingetragen im Handelsregister von DIJON unter der Nummer 421 428 566 (im Folgenden „Verkäufer” oder „GRANDS BOURGOGNES ”) und einem Verbraucher oder nicht gewerblichen Kunden (nachfolgend „Kunde”) über die Handelswebsite www.grandsbourgognes.com oder die Handelswebsite einer Partnerdomain, auf der GRANDS BOURGOGNES seine Produkte vertreibt (nachfolgend „Website”), im Rahmen des „Win-Wine”-Konzepts geschlossen.
Diese Bedingungen gelten unter Ausschluss aller anderen Bedingungen, insbesondere derjenigen, die für den Direktverkauf im Laden gelten. Der Verkauf an gewerbliche Kunden unterliegt besonderen Bedingungen, und diese Kunden profitieren von einem speziellen Kundendienst (Kontakt: 03 80 79 29 90).
Da die AGB später geändert werden können, gilt für den Kauf des Kunden die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website gültige Fassung.
Sofern nicht anders nachgewiesen, gelten die im IT-System von GRANDS BOURGOGNES gespeicherten Daten als Nachweis für alle mit dem Kunden abgeschlossenen Transaktionen.
KONTAKTDATEN DES VERKÄUFERS
Die Kontaktdaten von GRANDS BOURGOGNES lauten wie folgt:
GRANDS BOURGOGNES
SARL LIT DE VINS
Z.A le Saule
21220 BROCHON
Tel.: 03 80 79 29 90
E-Mail: info@grandsbourgognes.com
BESTELLUNGEN
Der Verkauf gilt erst dann als endgültig, wenn GRANDS BOURGOGNES dem Kunden per E-Mail eine Bestätigung der Annahme der Bestellung zugesandt hat und der gesamte Preis bei GRANDS BOURGOGNES eingegangen ist.
Der Kunde hat die Möglichkeit, die Details seiner Bestellung und den Gesamtpreis zu überprüfen und eventuelle Fehler zu korrigieren, bevor er seine Annahme bestätigt. Diese Bestätigung beinhaltet die Annahme der gesamten vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen und gilt als Nachweis für den Kaufvertrag.
Es obliegt daher dem Kunden, die Richtigkeit der Bestellung zu überprüfen und eventuelle Fehler unverzüglich zu melden.
GRANDS BOURGOGNES behält sich das Recht vor, Bestellungen von Kunden zu stornieren oder abzulehnen, mit denen ein Streitfall bezüglich der Bezahlung einer früheren Bestellung besteht.
Die Produktangebote sind gültig, solange sie auf der Website sichtbar sind, solange der Vorrat reicht. In dieser Hinsicht ist GRANDS BOURGOGNES ein Einzelhändler und als solcher berechtigt, Bestellungen mit übermäßigem Umfang abzulehnen. Angesichts der Knappheit bestimmter Produkte können Mengenbeschränkungen pro Haushalt (gleicher Name, gleiche Adresse) eingeführt werden. In diesem Fall wird die maximal erwerbbare Menge durch die Funktionen der Website begrenzt. Es wird darauf hingewiesen, dass die auf der Website dargestellten Fotos und Grafiken nicht vertraglich bindend sind und GRANDS BOURGOGNES keine Haftung dafür übernimmt. Der Kunde ist verpflichtet, die Beschreibung jedes Produkts zu lesen, um sich über dessen Eigenschaften und wesentliche Merkmale zu informieren.
Wenn GRANDS BOURGOGNES die Bestellung ganz oder teilweise nicht ausführen kann, insbesondere aus Gründen der Produktverfügbarkeit, wird der Kunde so schnell wie möglich kontaktiert, um eine Ersatzlösung zu vereinbaren: Rückerstattung des Kaufpreises für das betreffende Produkt oder Umtausch gegen ein Produkt gleicher Qualität und gleichen Werts.
RECHT AUF AGREAGE
Abweichend von den Bestimmungen des Artikels 1587 des Bürgerlichen Gesetzbuches und unbeschadet der Rechte des Kunden aus dem Verbrauchergesetzbuch (insbesondere des Widerrufsrechts und der gesetzlichen Konformitätsgarantie) ist der Verkauf ohne Abnahme des Produkts durch den Kunden verbindlich und endgültig, wobei dieser darauf verzichtet, den Kauf von einer vorherigen Verkostung abhängig zu machen.
PREISE
Die Produkte werden zu den zum Zeitpunkt der Registrierung der Bestellung durch GRANDS BOURGOGNES auf der Website angegebenen Preisen geliefert. Diese Preise verstehen sich inklusive Mehrwertsteuer und beinhalten die üblichen Kosten für Handhabung, Verpackung und Lagerung. Sie enthalten keine Transport- und Lieferkosten, die zusätzlich zu den auf der Website angegebenen Bedingungen in Rechnung gestellt und vor der Bestellung berechnet werden. Eventuell anfallende Zölle für Lieferungen außerhalb eines Staates, der mit Frankreich ein Abkommen zur Abschaffung dieser Zölle geschlossen hat, sind nicht im auf der Website angegebenen Preis enthalten und gehen zu Lasten des Kunden.
GRANDS BOURGOGNES behält sich das Recht vor, die Preise seiner Produkte jederzeit zu ändern.
Die vom Kunden verlangte Zahlung entspricht dem Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich dieser Kosten.
Gegebenenfalls kann der Kunde gemäß den auf der Seite „Lieferungen” der Website angegebenen Bedingungen von kostenlosen Versandkosten profitieren.
Ein Treueprogramm ermöglicht es ebenfalls, gemäß den auf der Seite „Treuepunkteprogramm” der Website angegebenen Bedingungen Preisnachlässe zu erhalten.
ZAHLUNGSBEDINGUNGEN
Der Preis ist am Tag der Bestellung durch den Kunden in voller Höhe zu zahlen, wahlweise per sicherer Kreditkartenzahlung, über Paypal oder per Überweisung gemäß den Angaben auf der Website.
Wählt der Kunde die Zahlung per Überweisung, hat er fünf (5) Werktage Zeit, um die Zahlung zu leisten. Bei Nichtzahlung innerhalb dieser Frist wird die Bestellung nicht ausgeführt. Im Rahmen seiner Maßnahmen zur Bekämpfung von Internetbetrug kann GRANDS BOURGOGNES vor jeder Lieferung die Bankdaten und/oder die Identität der Kunden überprüfen. Mit der Aufgabe seiner Bestellung auf der Website von GRANDS BOURGOGNES verpflichtet sich der Kunde, GRANDS BOURGOGNES die angeforderten Nachweise vorzulegen. Werden die angeforderten Unterlagen nicht innerhalb der gesetzten Frist vorgelegt, behält sich GRANDS BOURGOGNES das Recht vor, die zu überprüfende Bestellung zu stornieren.
Gemäß den gesetzlichen Bestimmungen müssen wir Sie darauf hinweisen, dass mit der Bestätigung Ihrer Bestellung die Verpflichtung zur Zahlung des angegebenen Preises einhergeht.
Sicherheitsvorkehrungen für Ihre Zahlungen
Um die Sicherheit der Zahlungen zu gewährleisten, nutzt die Website einen sicheren Zahlungsdienst: „Cyberplus Paiement” (angeboten von der Banque Populaire-Gruppe). Dieser Dienst integriert den SSL-Sicherheitsstandard. Wenn die Bestellung bestätigt wird, wird die Zahlungsanforderung in Echtzeit an den sicheren Telepayment-Manager weitergeleitet. Dieser sendet eine Autorisierungsanfrage an das Kreditkartennetzwerk. Der Telepayment-Manager stellt ein elektronisches Zertifikat aus.
Wenn eine Zahlungstransaktion durchgeführt wird, wird die TLS-Technologie (Kryptografieprotokoll) aktiviert, um eine sichere Verbindung aufrechtzuerhalten und die Daten zu schützen. Diese Lösung ermöglicht es dem Käufer, seine Produktkäufe in aller Sicherheit durchzuführen. Die Bankdaten des Käufers, der mit Kreditkarte bezahlt, werden von GRANDS BOURGOGNES nicht gespeichert und direkt an die Online-Zahlungslösung weitergeleitet.
LIEFERUNGEN
Die vom Kunden bestellten Produkte werden innerhalb der beim Bestellvorgang angegebenen Lieferfrist an die von ihm gewählte Adresse in einem der berechtigten Länder des Europäischen Wirtschaftsraums geliefert (die Liste der berechtigten Länder finden Sie auf der Seite „Lieferungen” der Website). Bei Mehrfachbestellungen gilt die längste Lieferfrist.
Die Lieferung erfolgt durch die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden.
Der Kunde hat folgende Wahlmöglichkeiten:
- die Produkte direkt im Geschäft abholen: ZA les Saules, 21220 BROCHON innerhalb der beim Bestellvorgang angegebenen Frist und zu den angegebenen Zeiten abholen oder
- sich die Produkte von einem unserer Transportdienstleister an eine Abholstelle seiner Wahl liefern lassen oder
- sich die Produkte von einem unserer Transportdienstleister an eine Adresse seiner Wahl (innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums) liefern lassen.
GRANDS BOURGOGNES verpflichtet sich, sich nach besten Kräften zu bemühen, die vom Kunden bestellten Produkte innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Fristen zu liefern.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Abholstellen über eine begrenzte Aufnahmekapazität verfügen, die GRANDS BOURGOGNES nicht mitgeteilt wird und über die es daher keine Auskunft geben kann. In diesem Fall liefert unser Transportdienstleister die Bestellung an die nächstgelegene Abholstelle, die ihre maximale Kapazität noch nicht erreicht hat.
Wenn der Kunde, der die Abholung seiner Bestellung im Geschäft gewählt hat, diese mehr als zwei Kalendermonate nach ihrer Bereitstellung nicht abgeholt hat, behält sich GRANDS BOURGOGNES das Recht vor, ihm den Kaufpreis zu erstatten und die Produkte wieder zum Verkauf anzubieten.
Die Produkte werden von Montag bis Donnerstag, außer an Feiertagen, versandt. Um die Qualität der Produkte zu gewährleisten und eine Lagerung unter ungeeigneten Bedingungen zu vermeiden, erfolgt kein Versand am Freitag oder am Tag vor einem Feiertag. Aus den gleichen Gründen erfolgt kein Versand bei extremen Temperaturen.
Im Sinne dieser Bestimmungen gilt als extreme Temperatur eine Temperatur, die 48 Stunden vor dem geplanten Versanddatum am Abgangs-, Liefer- oder Transitort der Produkte angekündigt wird und über 28 °C oder unter -5 °C liegt.
Erfolgt die Lieferung nicht innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist oder, falls keine Lieferfrist angegeben wurde, innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Bestellung, aus anderen Gründen als höherer Gewalt oder aufgrund eines Verschuldens des Kunden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L. 216-2, L.216-3 und L.241-4 des Verbraucherschutzgesetzes. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm dann spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach dem Datum der Vertragsauflösung zurückerstattet. Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu überprüfen und etwaige Vorbehalte gegenüber dem Spediteur zu äußern.
Unbeschadet der nachstehenden Bestimmungen zu den gesetzlichen Gewährleistungen hat er eine Frist von drei (3) Tagen ab Lieferung, um per E-Mail (info@grandsbourgognes.com) oder auf dem Postweg alle Vorbehalte oder Reklamationen wegen Nichtkonformität oder offensichtlicher Mängel der gelieferten Produkte (z. B. beschädigtes, bereits geöffnetes Paket ...) und muss alle entsprechenden Belege (insbesondere Fotos) beifügen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichtbeachtung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln, und GRANDS BOURGOGNES kann keine Reklamationen mehr annehmen.
EIGENTUMSÜBERGANG – RISIKOÜBERGANG
Die Übertragung des Eigentums an den Produkten von GRANDS BOURGOGNES auf den Kunden erfolgt erst nach vollständiger Bezahlung des Kaufpreises durch diesen, unabhängig vom Lieferdatum der genannten Produkte.
Unabhängig vom Zeitpunkt der Eigentumsübertragung der Produkte erfolgt die Übertragung des Risikos des Verlusts und der Beschädigung erst dann, wenn der Kunde die Produkte physisch in Besitz nimmt. Der Transport der Produkte erfolgt daher auf Risiko und Gefahr von GRANDS BOURGOGNES (gemäß den gesetzlichen Bestimmungen).
WIDERRUFSRECHT
Gemäß den geltenden gesetzlichen Bestimmungen hat der Kunde als Verbraucher innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt des Produkts das Recht, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe sein Widerrufsrecht gegenüber dem Verkäufer auszuüben, um einen Umtausch oder eine Rückerstattung zu erhalten, vorausgesetzt, dass die Produkte in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung der Widerrufsentscheidung des Kunden an den Verkäufer zurückgesandt werden.
Die Rücksendungen müssen in ihrem Originalzustand und vollständig (mit intakten Verschlüssen und Etiketten, Karton, Zubehör...) erfolgen, damit sie in neuwertigem Zustand wieder in den Verkehr gebracht werden können, und zusammen mit der Kaufrechnung an folgende Adresse geschickt werden:
GRANDS BOURGOGNES
SARL LIT DE VINS
Z. A le Saule
21220 BROCHON
Beschädigte, verschmutzte oder unvollständige Produkte werden nicht zurückgenommen.
Das Widerrufsrecht kann online ausgeübt werden, indem das Widerrufsformular verwendet wird, das hier verfügbar ist. In diesem Fall wird dem Kunden vom Verkäufer unverzüglich eine Empfangsbestätigung auf einem dauerhaften Datenträger übermittelt, oder durch jede andere eindeutige Erklärung, in der der Wunsch zum Widerruf zum Ausdruck gebracht wird.
Bei Ausübung des Widerrufsrechts innerhalb der oben genannten Frist werden nur der Preis der gekauften Produkte und die Versandkosten erstattet; die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden.
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der vom Kunden gemäß den in diesem Artikel vorgesehenen Bedingungen zurückgesandten Produkte durch den Verkäufer.
Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes das Widerrufsrecht nicht ausgeübt werden kann für Verträge:
- über die Lieferung von Waren, die nach den Vorgaben des Verbrauchers angefertigt wurden oder eindeutig personalisiert sind;
- über die Lieferung von Waren, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wird;
- die Lieferung von Waren, die vom Verbraucher nach der Lieferung entsiegelt wurden und aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesandt werden können.
VERANTWORTUNG DES VERKÄUFERS – GARANTIE
Die auf der Website verkauften Produkte entsprechen den im Europäischen Wirtschaftsraum geltenden Vorschriften.
Es wird darauf hingewiesen, dass GRANDS BOURGOGNES gemäß den Artikeln L. 217-4 ff. des Verbrauchergesetzbuches sowie der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 ff. des Bürgerlichen Gesetzbuches, die nachstehend wiedergegeben sind, für Konformitätsmängel der verkauften Ware haftet.
„Gesetzliche Konformitätsgarantie” (Auszug aus dem Verbrauchergesetzbuch)
Art. L. 217-4. „Der Verkäufer liefert eine vertragsgemäße Ware und haftet für bei der Lieferung bestehende Vertragswidrigkeiten. Er haftet ebenfalls für Vertragswidrigkeiten, die auf die Verpackung, die Montageanleitung oder die Installation zurückzuführen sind, wenn diese ihm vertraglich oblagen oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurden.“
Art. L. 217-12. „Die Klage wegen Vertragswidrigkeit verjährt zwei Jahre nach Lieferung der Ware.“
Art. L. 217-5. „Die Ware ist vertragsgemäß, wenn:
1. sie für den üblicherweise von einer ähnlichen Ware erwarteten Verwendungszweck geeignet ist und gegebenenfalls:
- sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die dieser dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- sie die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, berechtigterweise erwarten kann.
2. Oder wenn er die von den Parteien einvernehmlich festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer angestrebten besonderen Verwendungszweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde.
„Gewährleistung für Mängel der verkauften Sache” (Auszug aus dem Bürgerlichen Gesetzbuch)
Art. 1641. „Der Verkäufer ist zur Gewährleistung für versteckte Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die sie für den vorgesehenen Verwendungszweck ungeeignet machen oder diesen Verwendungszweck so einschränken, dass der Käufer sie nicht erworben hätte oder nur einen geringeren Preis dafür gezahlt hätte, wenn er davon Kenntnis gehabt hätte”.
Art. 1648 – Absatz 1. „Die Klage wegen versteckter Mängel muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.“ Die gesetzliche Gewährleistung ist ausgeschlossen bei unsachgemäßer Verwendung, Nachlässigkeit oder mangelnder Pflege seitens des Kunden sowie bei normaler Abnutzung der Ware, Unfällen oder höherer Gewalt.
PERSÖNLICHE DATEN
Das Unternehmen LIT DE VINS, das für die Verarbeitung verantwortlich ist, verarbeitet die vom Kunden bei seiner Bestellung übermittelten personenbezogenen Daten elektronisch, um seine Bestellung zu bearbeiten, die Lieferung und den Kundendienst zu verwalten und ihm kommerzielle Informationen über seine Produkte und Dienstleistungen zuzusenden.
Die Daten werden für einen Zeitraum von drei (3) Jahren ab Beendigung der Geschäftsbeziehung gespeichert und sind ausschließlich für befugte Mitarbeiter der Firma LIT DE VINS und ihre an der Ausführung der vorliegenden Vereinbarung beteiligten Dienstleister (insbesondere Transportunternehmen) bestimmt.
Die Verarbeitung basiert je nach Fall auf der Erfüllung des Vertrags, der die Bestellung darstellt, dem berechtigten Interesse von LIT DE VINS, über ähnliche Produkte und Dienstleistungen zu informieren, oder Ihrer Zustimmung zum Erhalt von kommerziellen und institutionellen Informationen.
Der Kunde kann seine Einwilligung zum Erhalt von kommerziellen Informationen jederzeit widerrufen, insbesondere durch Klicken auf den Abmeldelink. Es wird darauf hingewiesen, dass der Widerruf der Einwilligung die Rechtmäßigkeit der vor dem Widerruf durchgeführten Verarbeitung nicht beeinträchtigt.
Der Kunde hat das Recht, kostenlos auf seine personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese gegebenenfalls zu berichtigen oder zu löschen, sowie das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung oder Widerspruch, das er durch eine E-Mail an info@grandsbourgognes.com ausüben kann.
Der Kunde hat auch die Möglichkeit, eine Beschwerde bei der zuständigen Kontrollstelle seines Wohnsitzlandes einzureichen (die zuständige Stelle in Frankreich ist die CNIL).
Es wird darauf hingewiesen, dass gemäß den Bestimmungen des Artikels L.223-1 des Verbraucherschutzgesetzes Kunden, die keine telefonische Werbung wünschen, sich kostenlos in eine Liste zur Ablehnung von Telefonwerbung eintragen können.
ANWENDBARES RECHT / RECHTSSTREITIGKEITEN
Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die vorliegenden AGB und ihre Folgen dem französischen Recht unterliegen. Sofern keine zwingenden gegenteiligen Bestimmungen vorliegen, werden alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit der Ausführung der vorliegenden AGB und ihren Folgen den französischen Gerichten vorgelegt.
Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass er in jedem Fall eine konventionelle Mediation in Anspruch nehmen kann, insbesondere bei der Verbraucherschlichtungsstelle (Verbrauchergesetzbuch, Artikel L 612-1) oder bei den bestehenden sektoralen Schlichtungsstellen, oder im Streitfall jede andere alternative Form der Streitbeilegung (z. B. Schlichtung).
Neben dem oben beschriebenen Schlichtungsverfahren wird der Kunde darauf hingewiesen, dass er eine Beschwerde auf der von der Europäischen Kommission eingerichteten Plattform zur Online-Streitbeilegung („OS”) einreichen kann, die die unabhängige außergerichtliche Beilegung von Online-Streitigkeiten zwischen Verbrauchern und Gewerbetreibenden in der Europäischen Union erleichtert (Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 vom 21. Mai 2013). Diese Plattform ist unter folgender Adresse zugänglich: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR
(Bitte füllen Sie dieses Formular nur aus und senden Sie es zurück, wenn Sie den Vertrag widerrufen möchten.)
An GRANDS BOURGOGNES – SARL LIT DE VINS, Z.A le Saule, 21220 BROCHON
Ich/wir (*) teile(n) Ihnen hiermit meinen/unseren (*) Widerruf des Vertrags über den Verkauf der folgenden Ware mit:
Bestellt am (*)/erhalten am (*):
Name des/der Verbraucher(s):
Anschrift des/der Verbraucher(s):
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung dieses Formulars in Papierform):
Datum:
(*) Nichtzutreffendes bitte streichen.
