Princippet bag loyalitetsprogrammet Grands Bourgognes
ANVENDELSESOMRÅDE
Disse generelle salgsbetingelser (»GSB«) gælder uden begrænsninger eller forbehold for alle salg, der indgås mellem virksomheden LIT DE VINS, handelsnavn: »GRANDS BOURGOGNES«, SARL med en kapital på 55.000 €, med hovedkontor i ZA le Saule 21220 BROCHON, registreret i RCS i DIJON under nummer 421 428 566 (herefter ›Sælger‹ eller "GRANDS BOURGOGNES ») og en forbruger eller ikke-professionel kunde (herefter «Kunden») via handelswebstedet www.grandsbourgognes.com eller handelswebstedet for et partnerdomæne, hvor GRANDS BOURGOGNES markedsfører sine produkter (herefter ›Webstedet‹) som led i «Win-Wine"-konceptet.
Disse betingelser gælder med udelukkelse af alle andre betingelser, herunder dem, der gælder for direkte salg i butikker. Salg til professionelle kunder er underlagt særlige betingelser, og de har adgang til en dedikeret salgstjeneste (kontakt: 03 80 79 29 90).
Da de generelle salgsbetingelser kan ændres senere, er den version, der gælder for kundens køb, den version, der er gældende på webstedet på datoen for afgivelsen af ordren.
Medmindre andet bevises, udgør de data, der er registreret i GRANDS BOURGOGNES' computersystem, bevis for alle transaktioner, der er indgået med kunden.
SÆLGERENS KONTAKTOPLYSNINGER
GRANDS BOURGOGNES' kontaktoplysninger er som følger:
GRANDS BOURGOGNES
SARL LIT DE VINS
Z.A le Saule
21220 BROCHON
Tlf.: 03 80 79 29 90
E-mail: info@grandsbourgognes.com
BESTILLINGER
Salget betragtes først som endeligt, når GRANDS BOURGOGNES har sendt kunden en bekræftelse på ordrebekræftelsen pr. e-mail og har modtaget den fulde betaling.
Kunden har mulighed for at kontrollere detaljerne i sin ordre og den samlede pris og rette eventuelle fejl, inden han bekræfter sin accept. Denne bekræftelse indebærer accept af alle nærværende generelle salgsbetingelser og udgør et bevis på købsaftalen.
Det er derfor Kundens ansvar at kontrollere, at ordren er korrekt, og straks at rapportere eventuelle fejl.
GRANDS BOURGOGNES forbeholder sig ret til at annullere eller afvise enhver ordre fra en kunde, med hvem der er en tvist vedrørende betaling af en tidligere ordre.
Produkttilbuddene er gyldige, så længe de er synlige på webstedet, i det omfang lageret rækker. I denne henseende er GRANDS BOURGOGNES en detailhandler og har som sådan ret til at afvise enhver ordre, hvis omfang er for stort. I betragtning af visse produkters sjældenhed kan der indføres mængdebegrænsninger pr. husstand (samme navn, samme adresse). I givet fald er den maksimale mængde, der kan købes, begrænset af webstedets funktioner.
Det skal bemærkes, at fotografier og grafik på webstedet ikke er bindende og ikke kan påberåbes af GRANDS BOURGOGNES. Kunden skal læse beskrivelsen af hvert produkt for at få kendskab til dets egenskaber og væsentlige særlige kendetegn.
Når GRANDS BOURGOGNES ikke kan levere hele eller en del af ordren, især af årsager, der har at gøre med produkternes tilgængelighed, kontaktes kunden hurtigst muligt for at finde en erstatningsløsning: refusion af det pågældende produkt eller ombytning til et produkt af tilsvarende kvalitet og værdi.
RET TIL AGREAGE
Uanset bestemmelserne i artikel 1587 i den franske civilret og uden at det berører kundens rettigheder i henhold til forbrugerloven (navnlig fortrydelsesretten og den lovbestemte garanti for varens kvalitet), er salget bindende og endeligt, uden at kunden har godkendt produktet, og kunden afstår fra at gøre købet betinget af en forudgående smagsprøve.
PRISER
Produkterne leveres til de priser, der er angivet på webstedet på tidspunktet for registrering af ordren af GRANDS BOURGOGNES. De er angivet inklusive moms og omfatter normale omkostninger til håndtering, emballering og opbevaring. De omfatter ikke transport- og leveringsomkostninger, som faktureres som et tillæg på de betingelser, der er angivet på webstedet, og beregnes inden bestillingen afgives. Eventuelle toldafgifter for leverancer uden for et land, der har indgået en aftale med Frankrig om at fjerne disse, er ikke inkluderet i den pris, der er angivet på webstedet, og påhviler kunden.
GRANDS BOURGOGNES forbeholder sig ret til at ændre priserne på sine produkter til enhver tid.
Den betaling, der kræves af kunden, svarer til det samlede købsbeløb, inklusive disse omkostninger.
Kunden kan i visse tilfælde få gratis forsendelse i henhold til de betingelser, der er angivet på siden »leveringer« på webstedet.
Et loyalitetsprogram giver også mulighed for at opnå prisnedslag i henhold til de betingelser, der er angivet på siden »loyalitetspointprogram« på webstedet.
BETALINGSBETINGELSER
Prisen skal betales kontant, i sin helhed på dagen for Kundens bestilling, efter Kundens valg: via sikker betaling med kreditkort, via Paypal eller via bankoverførsel i henhold til anvisningerne på Webstedet.
Når Kunden vælger betaling via bankoverførsel, har han fem (5) hverdage til at gennemføre betalingen. Hvis betalingen ikke er modtaget inden for denne frist, vil ordren ikke blive behandlet.
Som led i sin indsats for at bekæmpe internetbedrageri kan GRANDS BOURGOGNES være nødsaget til at kontrollere kundernes bankoplysninger og/eller identitet inden levering. Ved at afgive sin ordre på GRANDS BOURGOGNES' websted forpligter kunden sig til at fremsende de krævede dokumenter til GRANDS BOURGOGNES. Hvis de krævede oplysninger ikke fremsendes inden for den fastsatte frist, forbeholder GRANDS BOURGOGNES sig ret til at annullere den ordre, der er genstand for kontrollen.
I overensstemmelse med loven skal vi minde dig om, at bekræftelse af din ordre indebærer en forpligtelse til at betale den angivne pris.
Sikkerhedsforanstaltninger for dine betalinger
For at sikre betalingssikkerheden bruger webstedet en sikker betalingstjeneste: »Cyberplus Paiement« (tilbudt af Banque Populaire-gruppen). Denne tjeneste integrerer SSL-sikkerhedsstandarden. Når ordren er bekræftet, sendes betalingsanmodningen i realtid til den sikre telebetalingsadministrator. Denne sender en autorisationsanmodning til kreditkortnetværket. Telebetalingsadministratoren udsteder et elektronisk certifikat.
Når en betalingstransaktion udstedes, aktiveres TLS-teknologien (krypteringsprotokol) for at opretholde en sikker forbindelse og beskytte dataene. Denne løsning giver køberen mulighed for at foretage sine produktkøb i fuld sikkerhed. Køberens bankoplysninger, når der betales med kreditkort, gemmes ikke af GRANDS BOURGOGNES, men sendes direkte til onlinebetalingsløsningen.
LEVERINGER
De produkter, som kunden har bestilt, leveres til den adresse, han har valgt, i et af de lande, der er omfattet af Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (listen over de omfattede lande findes på siden »Leveringer« på webstedet), inden for den leveringsfrist, der er angivet under bestillingsprocessen. Ved flere bestillinger gælder den længste leveringsfrist.
Leveringen består i overdragelse af den fysiske besiddelse eller kontrollen over produktet til kunden.
Kunden kan efter eget valg:
- afhente produkterne direkte i butikken: ZA les Saules, 21220 BROCHON inden for den frist og de tidspunkter, der er angivet under bestillingsprocessen, eller
- få produkterne leveret til et afhentningssted efter eget valg af en af vores transportudbydere, eller
- få produkterne leveret til en adresse efter eget valg (inden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde) af en af vores transportudbydere.
GRANDS BOURGOGNES forpligter sig til at gøre sit yderste for at levere de produkter, som kunden har bestilt, inden for de frister, der er angivet ved bestillingen.
Kunden informeres om, at afhentningsstederne har en begrænset modtagelseskapacitet, som ikke meddeles til GRANDS BOURGOGNES, og som vi derfor ikke kan informere dig om. I dette tilfælde leverer vores transportør ordren til det nærmeste afhentningssted, der ikke har nået sin maksimale kapacitet.
Når en kunde, der har valgt at afhente sin ordre i butikken, ikke har afhentet den mere end to kalenderdage efter, at den blev gjort tilgængelig, forbeholder GRANDS BOURGOGNES sig ret til at refundere kunden og sætte produkterne til salg igen.
Produkterne afsendes fra mandag til torsdag, undtagen helligdage. For at bevare produkternes kvalitet og undgå opbevaring under uegnede forhold afsendes der ikke varer om fredagen eller dagen før en helligdag. Af samme grunde afsendes der ikke varer i tilfælde af ekstreme temperaturer.
I henhold til nærværende betragtes en temperatur, der 48 timer før den planlagte forsendelsesdato på afgangsstedet, leveringsstedet eller transitstedet for produkterne er højere end 28 °C eller lavere end -5 °C, som en ekstrem temperatur.
Hvis leveringen ikke finder sted inden for den frist, der er angivet ved bestillingen, eller inden for tredive (30) dage fra bestillingen, hvis der ikke er angivet en leveringsfrist, af andre årsager end force majeure eller Kundens handlinger, kan salget annulleres på Kundens skriftlige anmodning på de betingelser, der er fastsat i artikel L. 216-2, L.216-3 og L.241-4 i forbrugerloven. De beløb, som Kunden har betalt, vil derefter blive tilbagebetalt senest fjorten dage efter datoen for kontraktens ophør. Kunden er forpligtet til at kontrollere tilstanden af de leverede produkter og fremsætte eventuelle forbehold i transportørens nærværelse.
Uden at det berører bestemmelserne om lovbestemte garantier nedenfor, har kunden en frist på tre (3) dage fra leveringen til at fremsætte eventuelle forbehold eller reklamationer vedrørende manglende overensstemmelse eller åbenbare mangler ved de leverede produkter (f.eks. beskadiget pakke, der allerede er åbnet ...) pr. e-mail (info@grandsbourgognes.com) eller pr. post med alle relevante bilag (især fotos). Efter denne frist og hvis disse formaliteter ikke er overholdt, anses Produkterne for at være i overensstemmelse og fri for synlige mangler, og GRANDS BOURGOGNES kan ikke acceptere nogen reklamationer.
OVERDRAGELSE AF EJENDOMSRET - OVERDRAGELSE AF RISICI
Overdragelsen af ejendomsretten til GRANDS BOURGOGNES' produkter til kunden finder først sted, når kunden har betalt den fulde pris, uanset leveringsdatoen for de pågældende produkter.
Uanset datoen for overdragelsen af ejendomsretten til Produkterne, vil overdragelsen af risikoen for tab og beskadigelse først finde sted, når Kunden fysisk tager Produkterne i besiddelse. Produkterne transporteres derfor på GRANDS BOURGOGNES' risiko (i overensstemmelse med loven).
Fortrydelsesret
I overensstemmelse med gældende lovgivning har forbrugeren fjorten dage fra modtagelsen af produktet til at udøve sin fortrydelsesret over for sælgeren uden at skulle angive nogen grund eller betale nogen straf for at få produktet ombyttet eller pengene tilbage, forudsat at Produkterne returneres i deres originale emballage og i perfekt stand inden for fjorten (14) dage efter, at Sælgeren er blevet underrettet om Kundens beslutning om at fortryde købet.
Returneringer skal foretages i deres oprindelige stand og komplette (propper og etiketter intakte, kasse, tilbehør ...), så de kan sættes på markedet igen i ny stand, ledsaget af købsfakturaen, til følgende adresse:
GRANDS BOURGOGNES
SARL LIT DE VINS
Z. A le Saule
21220 BROCHON
Beskadigede, tilsmudsede eller ufuldstændige produkter tages ikke retur.
Fortrydelsesretten kan udøves online ved hjælp af fortrydelsesformularen, der findes her, i hvilket tilfælde sælgeren straks sender kunden en kvittering på et varigt medium eller en anden utvetydig erklæring, der udtrykker ønsket om at fortryde købet.
Hvis fortrydelsesretten udøves inden for ovennævnte frist, refunderes kun prisen for det eller de købte produkter og leveringsomkostningerne; returomkostningerne påhviler kunden.
Refusionen foretages inden for fjorten (14) dage fra den dato, hvor Sælgeren har modtaget de Produkter, som Kunden har returneret i overensstemmelse med betingelserne i denne artikel.
Det skal bemærkes, at i henhold til artikel L.221-28 i forbrugerloven kan fortrydelsesretten ikke udøves for kontrakter om:
- levering af varer, der er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller er klart personaliserede;
- levering af varer, der kan forringes eller forældes hurtigt;
- levering af varer, som forbrugeren har brudt forseglingen på efter leveringen, og som ikke kan returneres af hygiejniske eller sundhedsmæssige årsager.
SÆLGERENS ANSVAR – GARANTI
Produkterne, der sælges på webstedet, overholder gældende lovgivning i Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde.
Det skal bemærkes, at GRANDS BOURGOGNES er ansvarlig for mangler ved det solgte produkt i overensstemmelse med artikel L. 217-4 og følgende i forbrugerloven samt den lovmæssige garanti for skjulte mangler i artikel 1641 og følgende i civilloven, som er gengivet nedenfor.
»Lovpligtig garanti for overensstemmelse« (uddrag fra forbrugerloven)
Art. L. 217-4. »Sælgeren leverer en vare, der er i overensstemmelse med kontrakten, og er ansvarlig for mangler ved leveringen. Sælgeren er også ansvarlig for mangler, der skyldes emballagen, monteringsvejledningen eller installationen, når denne er pålagt sælgeren i henhold til kontrakten eller er udført under sælgerens ansvar.«
Art. L. 217-12. »Krav som følge af manglende overensstemmelse forældes to år efter leveringen af varen.«
Art. L. 217-5. "Varen er i overensstemmelse med kontrakten:
1. Hvis den er egnet til det formål, der normalt forventes af en lignende vare, og i givet fald:
- den svarer til den beskrivelse, som sælgeren har givet, og har de egenskaber, som sælgeren har præsenteret for køberen i form af en prøve eller en model;
- den har de egenskaber, som en køber med rette kan forvente i betragtning af de offentlige erklæringer, som sælgeren, producenten eller dennes repræsentant har afgivet, navnlig i reklamer eller på mærkningen.
2. Eller hvis den har de egenskaber, som parterne i fællesskab har aftalt, eller er egnet til ethvert særligt formål, som køberen har gjort sælgeren opmærksom på, og som denne har accepteret.
»Garanti for mangler ved den solgte vare« (uddrag fra den franske civilret)
Art. 1641. »Sælgeren er forpligtet til at yde garanti for skjulte mangler ved den solgte vare, der gør den uegnet til det tilsigtede formål eller i en sådan grad forringer dens anvendelighed, at køberen ikke ville have købt den eller kun ville have betalt en lavere pris, hvis han havde kendt til manglerne«.
Art. 1648 - stk. 1. »Søgsmål som følge af skjulte mangler skal anlægges af køberen inden for to år fra opdagelsen af manglen.«
Den lovbestemte garanti gælder ikke i tilfælde af forkert brug, uagtsomhed eller manglende vedligeholdelse fra kundens side, ligesom den ikke gælder i tilfælde af normal slitage af varen, ulykker eller force majeure.
PERSONOPLYSNINGER
Virksomheden LIT DE VINS, der er ansvarlig for behandlingen, foretager en elektronisk behandling af de personoplysninger, som kunden har overført i forbindelse med sin bestilling, med henblik på at behandle bestillingen, administrere leveringen, eftersalgsservice og sende kunden kommerciel information om sine produkter og tjenester.
Disse oplysninger opbevares i en periode på tre (3) år fra afslutningen af det kommercielle forhold og er udelukkende bestemt til autoriseret personale hos LIT DE VINS og dets leverandører, der er involveret i udførelsen af nærværende (navnlig transportører).
Behandlingen er baseret på henholdsvis udførelsen af den kontrakt, som ordren udgør, LIT DE VINS' legitime interesse i at kommunikere om lignende produkter og tjenester eller din samtykke til at modtage kommercielle og institutionelle oplysninger.
Kunden kan til enhver tid trække sit samtykke til at modtage kommercielle oplysninger tilbage, herunder ved at klikke på linket til afmelding. Det skal bemærkes, at tilbagetrækning af samtykke ikke påvirker lovligheden af den behandling, der er foretaget før tilbagetrækningen.
Kunden har gratis ret til at få adgang til og, hvis nødvendigt, rette eller slette sine personoplysninger, samt ret til at begrænse behandlingen eller gøre indsigelse, hvilket kan gøres ved at kontakte info@grandsbourgognes.com.
Kunden har også mulighed for at indgive en klage til den kompetente tilsynsmyndighed i sit bopælsland (den kompetente myndighed i Frankrig er CNIL).
Det skal bemærkes, at i overensstemmelse med bestemmelserne i artikel L.223-1 i forbrugerloven kan kunden, der ikke ønsker at modtage kommerciel markedsføring via telefon, gratis tilmelde sig en liste over modstandere af telefonisk markedsføring.
GÆLDENDE RET / TVISTER
Det er udtrykkeligt aftalt, at disse almindelige salgsbetingelser og deres følgebestemmelser er underlagt fransk ret. Medmindre andet er fastsat i ufravigelige bestemmelser, skal alle tvister vedrørende gennemførelsen af disse almindelige salgsbetingelser og deres følgebestemmelser forelægges for de franske domstole.
Kunden informeres om, at han under alle omstændigheder kan benytte sig af konventionel mægling, navnlig hos Commission de la médiation de la consommation (forbrugermægling, forbrugerlovens artikel L 612-1) eller hos eksisterende sektorielle mæglingsinstanser, eller enhver anden form for alternativ tvistbilæggelse (f.eks. forlig) i tilfælde af uenighed.
Ud over den ovenfor beskrevne mæglingsprocedure skal kunden være opmærksom på, at han kan indgive en klage på den online tvistbilæggelsesplatform (»RLL«), der er oprettet af Europa-Kommissionen, og som letter uafhængig udenretslig bilæggelse af online tvister mellem forbrugere og erhvervsdrivende i Den Europæiske Union (artikel 14 i forordning (EU) nr. 524/2013 af 21. maj 2013). Denne platform er tilgængelig på følgende adresse: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
MODEL FOR FORTRYDELSESFORMULAR
(Udfyld og returner kun denne formular, hvis du ønsker at fortryde aftalen.)
Til GRANDS BOURGOGNES – SARL LIT DE VINS, Z.A le Saule, 21220 BROCHON
Jeg/vi (*) meddeler hermed min/vores (*) fortrydelse af aftalen om salg af nedenstående vare:
Bestilt den (*)/modtaget den (*):
Forbrugerens/forbrugernes navn:
Forbrugerens/forbrugernes adresse:
Forbrugerens/forbrugernes underskrift (kun ved indsendelse af denne formular i papirform):
Dato:
(*) Stryg det, der ikke er relevant.
