Principio del programma fedeltà Grands Bourgognes
CAMPO DI APPLICAZIONE
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (“CGV”) si applicano, senza restrizioni né riserve, a tutte le vendite concluse tra la società LIT DE VINS, nome commerciale: “GRANDS BOURGOGNES”, SARL con capitale sociale di 55.000 €, con sede legale in ZA le Saule 21220 BROCHON, iscritta al Registro del Commercio e delle Società di DIJON con il numero 421 428 566 (di seguito denominata ‘Venditore’ o "GRANDS BOURGOGNES “) e un cliente consumatore o non professionista (di seguito il ”Cliente“) tramite il sito Internet commerciale www.grandsbourgognes.com o il sito Internet commerciale di un dominio partner di cui GRANDS BOURGOGNES commercializza i prodotti (di seguito il ‘Sito’) nell'ambito del concetto ”Win-Wine".
Le presenti condizioni si applicano ad esclusione di qualsiasi altra condizione, in particolare quelle in vigore per le vendite dirette in negozio. Le vendite ai clienti professionali sono regolate da condizioni specifiche e beneficiano di un servizio commerciale dedicato (contatto: 03 80 79 29 90).
Poiché le CGV possono essere soggette a modifiche successive, la versione applicabile all'acquisto del Cliente è quella in vigore sul Sito alla data di effettuazione dell'ordine.
Salvo prova contraria, i dati registrati nel sistema informatico di GRANDS BOURGOGNES costituiscono la prova di tutte le transazioni concluse con il Cliente.
COORDINATE DEL VENDITORE
I recapiti di GRANDS BOURGOGNES sono i seguenti:
GRANDS BOURGOGNES
SARL LIT DE VINS
Z.A le Saule
21220 BROCHON
Tel.: 03 80 79 29 90
E-mail: info@grandsbourgognes.com
ORDINI
La vendita sarà considerata definitiva solo dopo l'invio al Cliente della conferma dell'accettazione dell'ordine da parte di GRANDS BOURGOGNES tramite posta elettronica e dopo l'incasso da parte di quest'ultimo dell'intero prezzo.
Il Cliente ha la possibilità di verificare i dettagli del proprio ordine, il prezzo totale e di correggere eventuali errori prima di confermare l'accettazione. Tale convalida implica l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e costituisce prova del contratto di vendita.
Spetta quindi al Cliente verificare l'esattezza dell'ordine e segnalare immediatamente eventuali errori.
GRANDS BOURGOGNES si riserva il diritto di annullare o rifiutare qualsiasi ordine di un Cliente con cui sia in corso una controversia relativa al pagamento di un ordine precedente.
Le offerte dei Prodotti sono valide fintanto che sono visibili sul sito, nei limiti delle scorte disponibili. A questo proposito, GRANDS BOURGOGNES è un rivenditore al dettaglio e, in quanto tale, avrà il diritto di rifiutare qualsiasi ordine di volume eccessivo. Tenuto conto della rarità di alcuni prodotti, potrebbero essere introdotte restrizioni quantitative per nucleo familiare (stesso nome, stesso indirizzo). In tal caso, la quantità massima acquistabile è limitata dalle funzionalità del Sito. Si ricorda che le fotografie e le immagini presenti sul Sito non sono contrattuali e non possono impegnare la responsabilità di GRANDS BOURGOGNES. Il Cliente è tenuto a fare riferimento alla descrizione di ciascun Prodotto per conoscerne le proprietà e le caratteristiche essenziali.
Quando GRANDS BOURGOGNES non è in grado di evadere tutto o parte dell'ordine, in particolare per motivi legati alla disponibilità dei prodotti, il Cliente viene contattato al più presto per concordare una soluzione alternativa: rimborso del prodotto in questione o sostituzione con un prodotto di qualità e valore equivalenti.
DIRITTO DI AGGIORNAMENTO
In deroga alle disposizioni dell'articolo 1587 del Codice civile e fatti salvi i diritti del Cliente derivanti dal Codice del consumo (in particolare il diritto di recesso e il beneficio della garanzia legale di conformità), la vendita è definitiva e irrevocabile senza l'approvazione del prodotto da parte del Cliente, il quale rinuncia a subordinare l'acquisto a una degustazione preventiva.
TARIFFE
I Prodotti sono forniti alle tariffe in vigore indicate sul Sito al momento della registrazione dell'ordine da parte di GRANDS BOURGOGNES. Sono espresse IVA inclusa e comprendono le normali spese di movimentazione, imballaggio e conservazione. Non comprendono le spese di trasporto e consegna, che vengono fatturate in aggiunta, alle condizioni indicate sul Sito e calcolate prima dell'invio dell'ordine. I dazi doganali eventualmente dovuti per le consegne al di fuori di uno Stato che ha stipulato con la Francia un accordo volto ad eliminarli non sono compresi nel prezzo indicato sul Sito e rimangono a carico del Cliente.
GRANDS BOURGOGNES si riserva il diritto di modificare i prezzi dei propri prodotti in qualsiasi momento.
Il pagamento richiesto al Cliente corrisponde all'importo totale dell'acquisto, comprese tali spese.
Se del caso, il Cliente può beneficiare della gratuità delle spese di spedizione secondo le condizioni specificate nella pagina “consegne” del Sito.
Un programma fedeltà consente inoltre di beneficiare di sconti tariffari secondo le condizioni specificate nella pagina “programma punti fedeltà” del Sito.
CONDIZIONI DI PAGAMENTO
Il prezzo è pagabile in contanti, per intero, il giorno stesso in cui il Cliente effettua l'ordine, a sua scelta: tramite pagamento sicuro con carta di credito, tramite Paypal o tramite bonifico bancario secondo le indicazioni riportate sul Sito.
Quando il Cliente sceglie il pagamento tramite bonifico bancario, ha a disposizione cinque (5) giorni lavorativi per effettuare il pagamento. In caso di mancato pagamento entro tale termine, l'ordine non sarà evaso. Nell'ambito della sua azione a favore della lotta contro le frodi su Internet, GRANDS BOURGOGNES può essere tenuta a verificare le coordinate bancarie e/o l'identità dei clienti prima di qualsiasi consegna. Effettuando un ordine sul sito di GRANDS BOURGOGNES, il Cliente si impegna a fornire a GRANDS BOURGOGNES i documenti giustificativi richiesti. In caso di mancata comunicazione degli elementi richiesti entro il termine stabilito, quest'ultima si riserva il diritto di annullare l'ordine oggetto della verifica.
In conformità con la legge, siamo tenuti a ricordarvi che la convalida dell'ordine comporta l'obbligo di pagare il prezzo indicato.
Modalità di sicurezza dei pagamenti
Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti, il Sito utilizza un servizio di pagamento sicuro: “Cyberplus Paiement” (offerto dal gruppo Banque Populaire). Questo servizio integra lo standard di sicurezza SSL. Una volta confermato l'ordine, la richiesta di pagamento viene inoltrata in tempo reale al gestore di pagamenti telematici sicuri. Quest'ultimo invia una richiesta di autorizzazione alla rete delle carte di credito. Il gestore di pagamenti telematici rilascia un certificato elettronico.
Quando viene emessa una transazione di pagamento, viene attivata la tecnologia TLS (protocollo crittografico) per mantenere una connessione sicura e proteggere i dati. Questa soluzione consente all'acquirente di effettuare i propri acquisti di Prodotti in tutta sicurezza. I dati bancari dell'acquirente che paga con carta di credito non vengono conservati da GRANDS BOURGOGNES e vengono trasmessi direttamente alla soluzione di pagamento online.
CONSEGNE
I Prodotti ordinati dal Cliente saranno consegnati all'indirizzo da lui indicato, situato in uno dei paesi ammissibili dello Spazio Economico Europeo (l'elenco dei paesi ammissibili è riportato nella pagina “Consegne” del Sito), entro i tempi di spedizione indicati durante il processo di ordinazione. In caso di ordini multipli, farà fede il termine di consegna più lungo.
La consegna consiste nel trasferimento al Cliente del possesso fisico o del controllo del Prodotto.
Il Cliente può, a sua discrezione:
- ritirare i prodotti direttamente presso il negozio: ZA les Saules, 21220 BROCHON, entro i termini e gli orari specificati durante il processo di ordinazione; oppure
- farsi consegnare i prodotti al punto di ritiro di sua scelta da uno dei nostri corrieri; oppure
- farsi consegnare i prodotti all'indirizzo di sua scelta (situato nello Spazio Economico Europeo) da uno dei nostri corrieri.
GRANDS BOURGOGNES si impegna a fare tutto il possibile per consegnare i prodotti ordinati dal Cliente entro i termini specificati al momento dell'ordine.
Il Cliente è informato che i punti di ritiro hanno una capacità di ricezione limitata che non viene comunicata a GRANDS BOURGOGNES e di cui, di conseguenza, non può essere informato. In tal caso, il nostro fornitore di servizi di trasporto consegna l'ordine al punto di ritiro più vicino che non abbia raggiunto la sua capacità massima.
Qualora il Cliente che ha scelto il ritiro in negozio non si presenti entro due mesi di calendario dalla messa a disposizione dell’ordine, GRANDS BOURGOGNES si riserva il diritto di procedere al rimborso e di rimettere i prodotti in vendita.
I Prodotti vengono spediti dal lunedì al giovedì, esclusi i giorni festivi. Al fine di preservare la qualità dei Prodotti ed evitare il loro stoccaggio in condizioni inadeguate, non verranno effettuate spedizioni il venerdì o il giorno precedente a un giorno festivo. Per gli stessi motivi, non verranno effettuate spedizioni in caso di temperature estreme.
Ai sensi del presente documento, costituisce temperatura estrema quella annunciata 48 ore prima della data prevista per la spedizione, nel luogo di partenza, di consegna o di transito dei Prodotti, superiore a 28 °C o inferiore a -5 °C.
In caso di mancata consegna entro il termine indicato al momento dell'ordine, o entro trenta (30) giorni dall'ordine in assenza di indicazione del termine di consegna, per qualsiasi motivo diverso da cause di forza maggiore o imputabile al Cliente, la vendita potrà essere risolta su richiesta scritta del Cliente alle condizioni previste dagli articoli L. 216-2, L. 216-3 e L. 241-4 del Codice del Consumo.
Le somme versate dal Cliente saranno restituite entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto.
Il Cliente è tenuto a verificare lo stato dei prodotti consegnati e a formulare eventuali riserve in presenza del trasportatore.
Fatte salve le disposizioni relative alle garanzie legali di seguito riportate, il Cliente dispone di un termine di tre (3) giorni dalla consegna per formulare, via e-mail all’indirizzo info@grandsbourgognes.com oppure per posta, eventuali riserve o reclami per non conformità o difetti apparenti dei Prodotti consegnati (ad esempio, pacco danneggiato già aperto), corredati da tutti i relativi giustificativi (in particolare fotografie).
Trascorso tale termine e in mancanza del rispetto di tali formalità, i Prodotti saranno considerati conformi e privi di vizi apparenti e nessun reclamo potrà essere validamente accettato da GRANDS BOURGOGNES.
TRASFERIMENTO DI PROPRIETÀ - TRASFERIMENTO DEI RISCHI
Il trasferimento della proprietà dei Prodotti di GRANDS BOURGOGNES al Cliente avverrà solo dopo il completo pagamento del prezzo da parte di quest'ultimo, indipendentemente dalla data di consegna dei suddetti Prodotti.
Indipendentemente dalla data di trasferimento della proprietà dei Prodotti, il trasferimento dei rischi di perdita e deterioramento ad essi relativi avverrà solo nel momento in cui il Cliente prenderà fisicamente possesso dei Prodotti. I Prodotti viaggiano quindi a rischio e pericolo di GRANDS BOURGOGNES (in conformità con la Legge).
DIRITTO DI RECESSO
In conformità con le disposizioni di legge vigenti, il Cliente consumatore dispone di un termine di quattordici giorni dalla ricezione del Prodotto per esercitare il proprio diritto di recesso nei confronti del Venditore, senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ai fini della sostituzione o del rimborso, a condizione che i Prodotti siano restituiti nella loro confezione originale e in perfetto stato entro quattordici (14) giorni dalla notifica al Venditore della decisione di recesso del Cliente.
I resi devono essere effettuati nel loro stato originale e completi (tappi ed etichette intatti, cassa, accessori...) in modo da consentirne la rimessa in commercio come nuovi, accompagnati dalla fattura di acquisto, al seguente indirizzo:
GRANDS BOURGOGNES
SARL LIT DE VINS
Z. A le Saule
21220 BROCHON
I Prodotti danneggiati, sporchi o incompleti non saranno ritirati.
Il diritto di recesso può essere esercitato online, utilizzando il modulo di recesso disponibile cliccando qui, nel qual caso il Venditore invierà immediatamente al Cliente una conferma di ricezione su un supporto durevole, o qualsiasi altra dichiarazione inequivocabile che esprima la volontà di recedere.
In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, saranno rimborsati solo il prezzo del o dei Prodotti acquistati e le spese di consegna; le spese di restituzione rimangono a carico del Cliente.
Il rimborso sarà effettuato entro quattordici (14) giorni dal ricevimento, da parte del Venditore, dei Prodotti restituiti dal Cliente alle condizioni previste dal presente articolo.
Si ricorda che, ai sensi dell'articolo L.221-28 del Codice del consumo, il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti:
- di fornitura di beni confezionati secondo le specifiche del consumatore o chiaramente personalizzati;
- di fornitura di beni suscettibili di deteriorarsi o scadere rapidamente;
- di fornitura di beni che sono stati aperti dal consumatore dopo la consegna e che non possono essere restituiti per motivi di igiene o di protezione della salute.
RESPONSABILITÀ DEL VENDITORE – GARANZIA
I Prodotti venduti sul Sito sono conformi alla normativa vigente nello Spazio Economico Europeo.
Si ricorda che GRANDS BOURGOGNES è responsabile dei difetti di conformità del bene venduto ai sensi degli articoli L. 217-4 e seguenti del Codice del consumo, nonché della garanzia legale contro i vizi occulti di cui agli articoli 1641 e seguenti del Codice civile riportati di seguito.
“Garanzia legale di conformità” (estratto dal Codice del consumo)
Art. L. 217-4. “Il venditore consegna un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione quando questa è stata a lui affidata dal contratto o è stata effettuata sotto la sua responsabilità”.
Art. L. 217-12. «L'azione derivante dal difetto di conformità si prescrive in due anni dalla consegna del bene». Art. L. 217-5. «Il bene è conforme al contratto: 1. Se è idoneo all'uso normalmente previsto per un bene simile e, se del caso:
- se corrisponde alla descrizione fornita dal venditore e possiede le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello;
- se presenta le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura.
2. Oppure se presenta le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o è idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato“.
”Garanzia per i difetti della cosa venduta" (estratto dal Codice civile)
Art. 1641. «Il venditore è tenuto alla garanzia per i difetti nascosti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o avrebbe pagato un prezzo inferiore, se ne fosse stato a conoscenza».
Art. 1648 - comma 1. «L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio».
La garanzia legale è esclusa in caso di uso improprio, negligenza o mancata manutenzione da parte del Cliente, così come in caso di normale usura del bene, incidente o forza maggiore.
DATI PERSONALI
La società LIT DE VINS, responsabile del trattamento, effettua un trattamento informatizzato dei dati personali trasmessi dal Cliente al momento dell'ordine, al fine di elaborare l'ordine, gestire la consegna, il servizio post-vendita e inviare informazioni commerciali sui propri prodotti e servizi.
I dati sono conservati per un periodo di tre (3) anni dalla fine del rapporto commerciale e sono destinati esclusivamente al personale autorizzato della società LIT DE VINS e ai suoi fornitori coinvolti nell'esecuzione del presente contratto (in particolare i trasportatori).
I trattamenti si basano, a seconda dei casi, sull'esecuzione del contratto costituito dall'ordine, sul legittimo interesse di LIT DE VINS a comunicare informazioni su prodotti e servizi analoghi o sul consenso del Cliente a ricevere informazioni commerciali e istituzionali.
Il Cliente può, in qualsiasi momento, revocare il proprio consenso all'invio di informazioni commerciali, in particolare cliccando sul link di cancellazione. Si ricorda che la revoca del consenso non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Il Cliente gode, a titolo gratuito, del diritto di accesso e, se del caso, di rettifica o cancellazione dei propri dati personali, del diritto di limitazione del trattamento o di opposizione, che può esercitare rivolgendosi a info@grandsbourgognes.com.
Il Cliente ha inoltre la possibilità di presentare un reclamo all'organismo di controllo competente nel proprio paese di residenza (l'organismo competente in Francia è la CNIL).
Si ricorda che, in conformità con le disposizioni dell'articolo L.223-1 del Codice del consumo, il Cliente che non desidera essere oggetto di prospezione commerciale per telefono può iscriversi gratuitamente in un elenco di opposizione al telemarketing.
DIRITTO APPLICABILE / CONTROVERSIE
Per espressa convenzione, le presenti CGV e le loro conseguenze sono regolate dal diritto francese. Salvo disposizioni imperative contrarie, qualsiasi controversia relativa all'esecuzione delle presenti e delle loro conseguenze sarà sottoposta ai tribunali francesi.
Il Cliente è informato che, in ogni caso, può ricorrere alla mediazione convenzionale, in particolare presso la Commissione di mediazione del consumo (Codice del consumo, articolo L 612-1) o presso gli organismi di mediazione settoriali esistenti, o a qualsiasi modalità alternativa di risoluzione delle controversie (ad esempio la conciliazione) in caso di contestazione.
Oltre alla procedura di mediazione sopra descritta, si ricorda al Cliente che può presentare un reclamo sulla piattaforma di risoluzione online delle controversie (“RLL”) pubblicata dalla Commissione Europea, che facilita la risoluzione indipendente e extragiudiziale delle controversie online tra consumatori e professionisti dell'Unione Europea (articolo 14 del Regolamento (UE) n. 524/2013 del 21 maggio 2013). Questa piattaforma è accessibile al seguente indirizzo: https://webgate.ec.europa.eu/odr/
MODELLO DI FORMULARIO DI RECESSO
(Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto.)
All'attenzione di GRANDS BOURGOGNES – SARL LIT DE VINS, Z.A le Saule, 21220 BROCHON
Con la presente io/noi (*) vi comunico/comunichiamo (*) il mio/nostro (*) recesso dal contratto relativo alla vendita del bene di seguito indicato:
Ordinato il (*)/ricevuto il (*):
Nome del/i consumatore/i:
Indirizzo del/i consumatore/i:
Firma del/i consumatore/i (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):
Data:
(*) Cancellare la dicitura non pertinente.
